Cómo evaluamos y respondemos a los determinantes sociales de la salud de los clientes en Colorado

Cuando las personas no tienen acceso a recursos esenciales como alimentos, vivienda, transporte, seguro o seguridad (conocidos como determinantes sociales de la salud o DSS) es menos probable que busquen y reciban la atención de salud sexual y reproductiva que desean y necesitan. Esto, a su vez, contribuye a las disparidades y las desigualdades en salud. 

Para satisfacer todas las necesidades de sus clientes, las agencias de planificación familiar deben pensar más allá de la atención de salud sexual y reproductiva, deben hacer las preguntas correctas y deben aplicar su creatividad. Este fue el enfoque de BC4U (en inglés), una clínica de Aurora, que forma parte de la red del Título X del Departamento de Salud de Colorado. Cuando la pandemia de COVID-19 dificultó aún más a muchos clientes la satisfacción de estas necesidades básicas, BC4U racionalizó y formalizó su proceso de evaluación de los DSS. Los formularios de admisión de BC4U, tanto para las citas virtuales como las presenciales, ahora incluyen preguntas sobre los DSS. Esto les permite evaluar de forma confiable y completa las necesidades de los clientes y reunir datos que pueden usar para conectarlos con servicios y apoyos.

BC4U también ha establecido sistemas para responder a las necesidades de los clientes. Cuando la evaluación de un cliente sugiere que está sufriendo violencia interpersonal, un problema de salud mental o una necesidad relacionada con los DSS, BC4U actúa rápido. Por ejemplo, puede:

• Poner al cliente en contacto con un trabajador social o un asesor de salud
• Poner al cliente en contacto con un profesional de salud mental
• Recetar alimentos de su farmacia alimentaria local, donde los clientes pueden recoger paquetes de alimentos

Esta acción rápida y directa aumenta el seguimiento de los clientes, minimiza las brechas en la atención y aumenta la capacidad de BC4U de brindar una atención de calidad centrada en el cliente e informada sobre el trauma, que fomente la equidad en salud. 

Todas las agencias de planificación familiar pueden tomar medidas para abordar los DSS, reducir las barreras a la atención y promover la equidad en salud. Para explorar las oportunidades, consulte estos recursos del RHNTC:

• Video “Cómo responder a los determinantes sociales de la salud en la atención de planificación familiar” (en inglés) y Paquete de la reunión (en inglés)
• Serie de podcasts: Cómo promover la equidad en la salud sexual y reproductiva en la planificación familiar (en inglés)
• Recorrido virtual: Cómo reducir las barreras de acceso a la atención de salud (en inglés)